Wir bei Marolyntiva möchten transparente Bedingungen schaffen. Diese Richtlinie beschreibt klar, wann und wie Sie eine Rückerstattung für Webinare und Kurse beantragen können.
Gültig ab Januar 2025Falls ein Webinar aufgrund technischer Schwierigkeiten unsererseits nicht stattfindet oder die Qualität erheblich beeinträchtigt ist, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
Sie können bis 48 Stunden vor Webinar-Start stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Danach ist keine Erstattung mehr möglich.
Wenn die vermittelten Inhalte wesentlich von der Beschreibung abweichen, können Sie innerhalb von 7 Tagen eine Teilerstattung beantragen.
Bei versehentlich doppelter Zahlung erstatten wir den Mehrbetrag umgehend nach Prüfung Ihrer Anfrage zurück.
In dokumentierten Notfällen (mit ärztlichem Nachweis) bieten wir eine Gutschrift für zukünftige Veranstaltungen an.
Sollte ein Webinar gravierende Qualitätsmängel aufweisen, prüfen wir jeden Fall individuell und bieten faire Lösungen an.
Senden Sie eine E-Mail an info@marolyntiva.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund für die Rückerstattung und relevanten Belegen.
Innerhalb von 24 Stunden bestätigtUnser Team überprüft Ihren Fall anhand der Richtlinien. Wir kontaktieren Sie bei Rückfragen oder zusätzlichem Informationsbedarf.
Bearbeitung innerhalb von 3 WerktagenSie erhalten eine klare schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.
Rückmeldung innerhalb von 5 WerktagenDer Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift unterschiedlich lange dauern.
Überweisung innerhalb von 7-10 WerktagenEs gibt Situationen, in denen wir leider keine Rückerstattung gewähren können. Das betrifft vor allem Fälle, in denen der Service bereits vollständig erbracht wurde.
Auch wenn eine Rückerstattung nicht möglich ist, bieten wir oft Alternativen an:
Kontaktieren Sie uns, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir antworten schnell und arbeiten an fairen Lösungen für jeden Fall.
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